返金ポリシー

1. 基本方針

シル・ウルトラモーダン・ドレインソリューションズ（以下「当社」）は、お客様に高品質なサービスの提供を最優先としております。お客様にご満足いただくよう努めておりますが、返金が必要な場合は、以下のポリシーに従って対応いたします。

2. 返金の条件

以下の場合に返金いたします：

• 施工開始前に予約をキャンセルした場合（キャンセルの時期により取消費が発生する場合があります）
• 当社の都合によりサービスを提供できなかった場合
• 施工後に明らかな欠陥が発見され、修復できない場合

3. 返金金額

• 施工前キャンセル：
  • 予約日3日前までキャンセル：全額返金
  • 予約日1〜2日前キャンセル：80%返金
  • 予約当日キャンセル：50%返金
• 施工後の場合：
  • 施工結果にご満足いただけない場合は、施工完了後24時間以内にご連絡ください。担当者が状況を確認いたします。
  • 確認の上、欠陥があると判断した場合は、無料で再施工いたします。
  • 再施工が不可能または再施工後もご満足いただけない場合は、返金についてご相談いたします。

4. 返金不可の場合

以下の場合は返金できません：

• お客様の都合により施工できなくなった場合
• 施工が完了し、お客様が確認済みの場合
• 自然災害等の不可抗力によりサービスを提供できなかった場合
• 施工後に発見された問題が、建物の老朽化や既存の欠陥による場合

5. 返金手続き

• 電話またはメールにて、返金の理由をご連絡ください。
• 当社にて状況を審査いたします。
• 返金条件に該当すると確認後、14営業日以内に返金を完了いたします。
• 返金は、お客様が指定された銀行口座へお振込みいたします。

6. 紛争解決

返金処理についてご質問やご不满がございましたら、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。すべてのご意見に真摯に対応し、問題解決に努めます。

7. 変更について

本返金ポリシーは予告なく変更される場合があります。変更は本ページに掲載されます。

8. お問い合わせ

• 電話：03-5634-8890
• メール：info@shillultramoder.com

制定日期：2026年2月1日